Audit de vos plateaux de production / Front Office : Service Client, Télévente et/ou Back Office : mail, chat, courrier
Conseils - 02
Conseils et Préconisations associés / Leviers d'optimisations des indicateurs, des coûts de production, dynamisation des équipes managériales
Recrutement - 03
Recrutement des collaborateurs cadres ou non cadres dans les domaines de compétences recherchés pour maximiser le pilotage de votre production
Formation - 04
Formation de vos équipes sur les 3 grands piliers des métiers de la relation client : pilotage de votre production, organisation et management
Réingénierie - 05
Réingénierie du pilotage de votre production en cas de défaillance ponctuelle des indicateurs pour revenir à l'équilibre financier et à la rentabilité
Pilotage - 06
Pilotage de vos prestataires / Gestion complète de la prestation, conseils et préconisations dans une dynamique de rationalisation des coûts permettant de concentrer vos équipes sur des missions à forte valeur ajoutée.